Performance et incertitude
Le management de l’incertain...” : tel était le bel intitulé,
en forme de paradoxe, de la conférence tenue par Michelle Dadillon (groupe Axcess) à l’occasion d’une passionnante journée technique organisée par l’Atip et consacrée à l’amélioration continue*. Selon cette intervenante, la crise actuelle oblige les sociétés à devenir agiles et à savoir
« gérer l’imprévisible. » Pour y parvenir, Michelle Dadillon a donné des
pistes d’action qui s’apparentent d’ailleurs souvent à des préceptes de comportement ou de vie (et aussi de bon sens !). Elle a ainsi souligné l’importance du management des hommes, de la valorisation de l’expérience et des compétences, ainsi que la nécessité de donner de la cohérence et du sens. Pour sa part, maniant l’analogie et les associations d’idées entre performance, excellence et sport (cf. notre couverture !), Emmanuel Bisson (IP Leanware) a cité cette phrase d’Aristote “L’excellence n’est pas un acte, mais une habitude”.
Il estime en effet, en substance, que l’excellence vient des habitudes,
que la stabilité est la route vers l’excellence et que ne pas progresser peut
conduire à... disparaître. Selon lui, la performance nécessite de réunir compétence, stratégie et volonté. Ainsi, dans l’amélioration continue, une approche méthodique et systématique lui paraît nécessaire. A l’instar du sportif qui répète son geste, qui se dépasse sans cesse, qui met la barre toujours plus haut, avec l’aide de toute son équipe, pluridisciplinaire et polyvalente, sommes nous tentés d’ajouter pour filer la métaphore sportive.
Incertitude et gestion, agilité et stabilité, performance et recherche de progrès, stratégie de court ou de long terme, management... : la crise que traversent tous les secteurs, et particulièrement l’industrie papetière, met
chaque entreprise face à des choix multiples – et parfois face à des contradictions ou des paradoxes – qui ne sont finalement que la manifestation d’un monde de plus en plus complexe, instable, peu lisible et interdépendant. Dans ce contexte, la recherche de la performance – dans toutes ses composantes et dimensions – est, sans doute aujourd’hui encore plus qu’hier, ô combien nécessaire mais aussi ô combien difficile.